據CNNIC發布的統計數據顯示截止2005年12月31日我國網民人數達到111億比2004年末增加了1700萬,網民普及率達到85%,不難看出,這是一個巨大的營銷舞臺。然而,由于網絡營銷作為一門交叉學科,在理論體系上尚沒有統一的知識框架,對于營銷或電子商務專業的人員來說他們對網絡營銷的理解各有見地。因而現階段企業在網絡營銷上還存在著諸多問題。企業網絡營銷存在的問題十幾頁或幾十頁這是遠遠不夠的。
網站制作過于技術化。網站制作人員常常會出于技術的角度,將網站的美工或特效制作得盡善盡美,而不是從網絡營銷的角度去設計網站。在許多企業網站的首頁,我們可以看到一打開就是一幅精美的動畫但是,實際上動畫越精美,其占用的網絡空間就越大,打開的時間就越長,反而引起瀏覽者反感。
企業對網絡營銷認識的誤區我國仍然有很多的企業還只停留在傳統市場上,沒有認識到在新經濟條件下網絡營銷對企業贏得未來競爭優勢的重要性和緊迫性。他們簡單地認為網絡營銷等同于網上銷售,認為自己的產品不適宜在網上銷售就可以遠離網絡這一市場。也有不少企業經營者偏激地認為網絡營銷的環境尚不規范網上營銷缺乏誠信,而放棄這一市場。此外,還有些企業盡管意識到了網絡營銷的重要性,但是對于網絡營銷和傳統營銷的差異卻又缺乏正確的認識。由于網絡營銷的特殊性人們在瀏覽信息時是主動地獲取信息許多企業單純地把網絡作為一個廣告宣傳的舞臺,這樣一來就容易讓處于廣告接受過度的瀏覽者產生厭惡,從而影響到企業網絡營銷的效果。
企業網站在建設上還存在諸多問題從CNNIC的統計數據來看在域名總數方面,我國域名總數由2004年12月的1852300個已經增加到2592410個一年凈增長740110個,年增長率為400%。這些數據充分表明了越來越多的組織或個人為更好地進行網絡營銷而邁出了網站建設這一步。然而,由于企業未能與網站制作者實現較好地溝通,所以從營銷角度來看,企業在網站建設過程中還存在著以下幾個問題:
(1)企業建站目的不明確。由于網絡營銷人才的匱乏,企業在建設自己的網站時往往沒有形成一套完整的網絡營銷方案只是隱隱感覺到網絡營銷的重要性,覺得如果自己的企業沒有一個網站可能會顯得落伍,有損企業形象。這使得原本非常重要的網絡營銷變成了一種時尚,而自己的網站想要表達或傳遞一個什么樣的信息,連企業的決策者自己也不清楚。在這種情況下,網站的制作者就更不清楚了。
(2)網站欄目設置不合理。企業網站在欄目設置上的問題主要有欄目數量過多、欄目之間概念不清晰或欄目主次不分等幾個問題。另外,許多企業網站都是請網絡公司制作的,他們在制作網站時往往套用一些模版,欄目設置上經常不根據企業實際情況來制作導致一些并不重要的信息放在了導航欄目中,比如:許多企業都有新聞中心這個欄目,但是絕大多數的企業規模并不大,并沒有那么多的新聞事件,這時候這種不重要的信息作為一個單獨欄目就不合適了。
(3)網站內容表達不完整。一般來說,網站制作都是由電子商務人員來完成,他們在技術上確實無可挑剔,但畢竟他們沒有從事過營銷工作,看問題不會從激發瀏覽者購買欲樹立企業品牌或完善企業銷售網絡等營銷角度去思考問題,更何況他們對企業所在行業的情況企業的經營情況和企業文化等等都不甚了解,因而使得許多企業網站在內容上表達不完整。目前,許多企業網站往往只有
企業制作網站的目的就是為了在互聯網上被眾多的瀏覽者看到,以此來傳播企業信息從而達到網絡營銷的目的。就目前來說,企業在網站推廣方面普遍還存在以下一些問題:
(1)搜索引擎營銷上的問題。就今年1月CNNIC公布的數據來看,657%的上網瀏覽者會使用搜索引擎,而且對于新網站的推廣來說,搜索引擎營銷更是必經之路。搜索引擎主要以百度和google為主。企業在搜索引擎營銷上的問題主要表現有兩個方面:一是優化對象不明確網站優化設計不合理:二是搜索引擎營銷手段單一在網站推廣上很多企業簡單地將搜索引擎營銷理解成搜索引擎優化。對于企業網站來說網頁相對偏少如果在營銷上手段單一,那么就遠不能達到搜索引擎營銷的效果。
(2)E-maiI營銷的有關問題研究。首先,企業在使用電子郵件營銷時往往急功近利總是一味地追求如何將自己的廣告信息發布給更多的網民,而常常忽視E-mail營銷的兩個基本因素:基于用戶許可和信息對用戶有價值。其次,企業在擴充電子郵件營銷對象時手段過于單一,僅僅關注自己網站的注冊會員和使用付費方式購買郵箱地址。最后,與傳統營銷方式一樣,企業往往忽視對營銷效果的評價。
解決企業網絡營銷問題的幾點建議
正確地看待網絡營銷。網絡為企業提供的是一個獲取消費者目光的平臺,企業應該充分地利用這一平臺來傳遞信息,將自己的產品信息品牌形象促銷信息招商信息等等盡最大限度地展示在消費者面前。對于不能實現網上銷售的企業,完全可以進行網上營銷,網下交易”。另外,網絡是一個促銷的平臺,但更是一個提供顧客服務的平臺,是一個與顧客自由交流的溝通平臺企業應該充分利用網絡這一科技的產物開發更多的營銷輔助功能,而不能僅僅局限于在網上做廣告。在經濟發展日新月異的今天,部分落伍的企業要想在激烈競爭的市場中形成并保持其自身優勢,首先要糾正自己的認識,正確地理解網絡營銷。
完善企業網站建設
(1)明確自己建站的目的。企業在建設網站之前,首先應該明確自己的指導思想,是想提供顧客服務還是傳播品牌價值,是樹立企業形象抑或是完善營銷渠道等等。不同的建站目的,會有不同的建站風格,在網站的欄目取舍上也有各自的側重點。
(2)合理設置網站欄目。在數量上人一次接收信息量一般不超過七個,所以網站的欄目數量要控制在這個范圍。各欄目之間界定要明確,這種問題在旅游服務型網站比較普遍,欄目與欄目之間內容多少有些互相重復的感覺。此外,在欄目設置上不要盲目模仿其他企業網站,對自己建站目的有用的信息才設置獨立欄目。
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